Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Správcom a spracovateľom osobných údajov je spoločnosť BANDI VAMOS, a.s. IČO 294 50 331, so sídlom Kotkova 271/6, Vítkovice, 703 00 Ostrava, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel B, zložke 11228. Kontakty pre uplatnenie Vašich práv: Telefón: +420 608 002 964, E-mail: gdpr@bandi.cz.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracovávame

Údaje, ktoré nám poskytnete Vy

Identifikačné údaje, Vaše meno a priezvisko, dátum narodenia a v prípade právnických osôb IČO a DIČ.
Kontaktné údaje, kontaktná adresa, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Súčasťou doručovacej a kontaktnej adresy je názov ulice, popisné číslo, prípadne evidenčné alebo orientačné, názov obce a poštové smerovacie číslo;
Systémové údaje, Vaše prihlasovacie meno a heslo;
Platobné údaje: Číslo bankového účtu, ak je platba prevedená bankovým prevodom.

Osobné údaje uvádzajte vždy v presnej a aktuálnej podobe. Ak dôjde k zmene Vašich osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom niektorého z kontaktov uvedených na konci tohto dokumentu.

Údaje, ktoré spracovávame automaticky

Pri návšteve nášho e-shopu takisto zhromažďujeme nasledujúce informácie o návštevníkoch:

IP adresa;
dátum a čas prístupu na našej webovej stránke, ako aj doba, ktorú na nej strávite;
informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme;
informácie o nastavení vášho jazyka;
informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a aký tovar je vám zobrazený;

Po vašej prvej návšteve našich stránok odošle náš server na Váš počítač malé množstvo dát a uloží ich tam. Pri každej ďalšej návšteve stránok potom prehliadač tieto dáta pošle späť serveru. Tento malý súbor sa nazýva „cookie“ a je to krátky textový súbor, obsahujúci špecifickú reťaz znakov s jedinečnými informáciami o Vašom prehliadači. Cookies využívame k tomu, aby sme zlepšili kvalitu našich služieb a lepšie porozumeli tomu, ako ľudia používajú naše stránky. Preto máme v cookies uložené preferencie užívateľov a s ich pomocou sledujeme užívateľské trendy a to, ako sa ľudia na našich stránkach správajú a akým spôsobom si ich prehliadajú. Máte možnosť nastaviť si prehliadač tak, aby cookies blokoval (s výnimkou technických cookies). Bez cookies však niektoré služby alebo funkcie nebudú správne fungovať.

Naše internetové stránky využívajú cookies „prvej strany“, teda cookies používané len našimi webovými stránkami (ďalej len cookies prvej strany) a cookies „tretích strán“ (teda cookies pochádzajúcich z internetových stránok tretích strán). Cookies prvej strany využívame na ukladanie užívateľských preferencií a údajov, potrebných počas Vašej návštevy na internetových stránkach (napr. obsah Vášho nákupného košíka). Cookies tretích strán používame na sledovanie užívateľských trendov a vzorcov chovania, cielenie reklamy, a to pomocou tretích strán – poskytovateľov webových štatistík. Cookies tretích strán použitých na sledovanie trendov a vzorcov správania využívajú len naše internetové stránky a poskytovateľ webových štatistík, nie sú zdieľané so žiadnou ďalšou treťou stranou.

Používame tieto cookies:

Technické cookies: sú nevyhnutné pre správne fungovanie e-shopu a všetkých funkcií. Sú zodpovedné aj za uchovávanie produktov v košíku, zobrazovanie zoznamu obľúbených produktov, uchovávanie filtrov alebo nákupný proces.

Analytické cookies: nám umožňujú meranie výkonu nášho e-shopu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich internetových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho e-shopu.

Personalizované cookies: Vďaka použitiu personalizovaných cookies vám môžeme ponúkať odpovedajúce doporučené výrobky alebo užitočné mimoriadne ponuky.

Reklamné cookies: Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobrazovať relevantný obsah a reklamu, ktoré pre vás môžu byť zaujímavé a užitočné.

Pre zmenu nastavenia spracovávania cookies (s výnimkou technických cookies) kliknite sem.

Kamerové systémy na našich prevádzkach

Automaticky spracovávame aj záznamy z kamier na našich predajniach (prevádzkach).

Naše kamenné predajne, respektíve ich najbližšie okolie, sú monitorované kamerovými systémami s online prenosom a záznamom. Kamery na prevádzkach máme z dôvodu prevencie a tiež z dôvodov objasňovania prípadnej protiprávnej činnosti. Prevádzkovateľom kamerového systému je spoločnosť BANDI VAMOS a.s.

Účel zhromažďovania a spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracované za týmito účelmi:

Nákup tovaru a služieb

Vaše osobné údaje spracovávame, aby sme boli schopní riadne spracovať a doručiť Vašu objednávku na správne miesto a správnej osobe.

Starostlivosť o zákazníkov

Pokiaľ sa na nás obrátite s nejakou otázkou, je pre nás nevyhnutné k jeho vyriešeniu spracovávať Vaše osobné údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje poskytnuté aj tretím subjektom.

Užívateľský účet

Vďaka spracovaniu osobných údajov Vám môžeme ponúknuť službu založenia užívateľského účtu, vďaka ktorému sa Vám sprístupní rad užitočných funkcií (napr. zbieranie bodov do VIP klubu BANDI.

Marketingová činnosť:

E-mail marketing
- E-mailové obchodné oznámenie vám zasielame na základe vášho súhlasu udeleného pri registrácii do VIP programu v kamennej predajni. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo zavoláte na našu kontaktnú linku. Oba kontaktné údaje sú uvedené v hlavičke tohto dokumentu.
Retargeting
- Využívame techniky nazývané retargeting, čo je cielenie reklamných oznámení na zákazníkov, ktorí s nami už boli v kontakte (napríklad navštívili náš E-shop).

Zlepšovanie našich služieb

Vďaka histórii Vašich objednávok a správaniu na webe Vám dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky nášho tovaru, napr. výber odevov podľa Vami skôr zadaných mier. K optimalizácii prvkov na webe a mimo web (personalizovaná reklama na webe tretích strán) môžeme využívať tiež nástroj Google Analytics.

Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci

Vaše osobné údaje môžeme takisto spracovávať v prípade, že je to nutné k uplatneniu našich práv pred orgánmi verejnej moci (napr. vymáhanie dlžných pohľadávok). Vaše osobné údaje spracovávame tiež pre prípad kontrol orgánov verejnej moci.

Právny podklad spracovania osobných údajov

Zmluva

Podstatná časť Vašich osobných údajov je úplne nevyhnutná na uzatvorenie kúpnej zmluvy, prípadne zmluvy o poskytovaní služieb medzi našou spoločnosťou a Vami. Vo chvíli, keď je príslušná zmluva uzatvorená, spracovávame Vaše osobné údaje na to, aby sme mohli doručiť zakúpený tovar, či poskytnúť služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým údaje fakturačné a doručovacie.

Oprávnené záujmy

Vaše osobné údaje spracovávame ďalej k tomu, aby sme Vám mohli poskytnúť obsah, ktorý je pre vás relevantný. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame predovšetkým osobné údaje spracovávané automaticky a cookies. Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri monitoringu vykonávanom prostredníctvom kamier na našich jednotlivých prevádzkach.

Súhlas

Pre účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, ktorý udelíte súčasne s registráciou do VIP klubu BANDI. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo zavoláte na našu kontaktnú linku. Oba kontaktné údaje sú uvedené v hlavičke tohto dokumentu.

V prípade, že nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Poskytovanie osobných údajov tretím osobám

Vaše osobné údaje poskytujeme tretím osobám v týchto prípadoch. V týchto prípadoch figurujeme voči príslušným subjektom ako správca osobných údajov:

Doručenie tovaru

Dopravcovi, ktorého si zvolíte z našej ponuky poskytneme Vaše osobné údaje, aby bol schopný doručiť Vám objednaný tovar. Dopravcovi poskytneme tie údaje, ktoré vyplníte v objednávacom formulári, aby mal informáciu, komu a na akú adresu má tovar doručiť. Jedná sa najmä o Vaše meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, a pokiaľ ste zvolili platbu na dobierku, tak aj sumu, ktorú je nutné pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu poskytneme, oprávnený spracovávať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.

Platobná karta

Údajmi o platobných kartách, ktorými u nás platíte nedisponujeme. Tieto údaje má k dispozícii len zabezpečená platobná brána ČSOB a príslušná banková inštitúcia.

Obchodné oznámenie

V prípade rozosielania obchodných oznámení využívame k rozoslaniu e-mailov tretí subjekt, ktorým je spoločnosť SmartSelling a.s. IČO 292 10 372 so sídlom Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno. Tento subjekt je oprávnený spracovávať Vaše osobné údaje len na účely rozoslania e-mailov a potom ich musí odstrániť.

Štátne orgány

V prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje predané tretiemu subjektu. Pokiaľ nám právny poriadok alebo orgán verejnej moci, uloží povinnosť, aby sme mu predali vaše osobné údaje, musíme tak učiniť.

Doba spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracované počas celej doby trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú vaše osobné údaje spracovávané na dobu 7 rokov, poprípade do odvolania takého súhlasu. Rovnakú dobu budú spracovávané aj Vaše osobné údaje v súvislosti so zasielaním obchodných oznámení.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre splnenie všetkých našich povinností vyplývajúcich zo zmluvy medzi nami alebo z obecne záväzných právnych predpisov, musíme spracovávať bez ohľadu na vami udelený súhlas počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje získané prostredníctvom užívateľského účtu (prihlasovací e-mail a heslo) spracovávame počas doby využívania našich služieb a ďalej 7 rokov po ich zrušení.

Cookies zahrňujúce správanie užívateľa uchovávame na dobu 372 dní. Staršie dáta sú dostupné v Google Analytics v anonymizovanej podobe.

Kamerové záznamy z našich prevádzok štandardne uchovávame na dobu 7 dní. V prípade, že je na kamerových záznamoch zachytené protiprávne jednanie, sú záznamy z dôkazových dôvodov uchovávané do právoplatného skončenia konania, v ktorom je o tomto čine rozhodované.

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie, či sú Vaše osobné údaje spracovávané alebo nie. Pokiaľ Vaše osobné údaje spracovávame, máte právo na prístup k nim a k informáciám o účele spracovania, kategórií týchto údajov, príjemcovi, plánovanej dobe uloženia, existencii práva požadovať vymazanie, opravu alebo obmedzenie spracovania, existencii práva vzniesť námietku proti spracovaniu alebo podať sťažnosť u dohľadného orgánu, zdroji osobných údajov. Máte právo získať od nás kópiu spracovávaných údajov, pričom prvú kópiu Vám poskytneme zdarma a za ďalšie kópie Vám budeme účtovať primeraný poplatok odpovedajúci výške administratívnych nákladov.

Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov

Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sú na základe súhlasu spracovávané.

Právo na opravu, úpravu a doplnenie osobných údajov

Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o Vás spracovávame, sú chybné alebo nepresné, môžete požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu tieto osobné údaje opravili, prípadne upravili alebo doplnili.

Právo na vymazanie osobných údajov

V nasledujúcich prípadoch máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré o Vás spracovávame:

osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracovávané,
odvoláte súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje zhromaždené alebo spracovávané, a neexistuje žiadny ďalší dôvod na ich spracovávanie,
vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov,
osobné údaje boli spracované protiprávne,
osobné údaje musia byť vymazané k splneniu povinnosti, ktorú nám ukladá právo EÚ alebo české právo,
osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa čl. 8 odst. 1 Nariadenia európskeho parlamentu a rady (EU) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES.

Právo vyžadovať vymazanie osobných údajov nie je dané v prípade, že je spracovanie osobných údajov nevyhnutné:

na výkon práva na slobodu prejavu a informácie,
na splnenie právnych povinností, ktorú nám ukladá právo EÚ alebo české právo,
z dôvodu ochrany verejného záujmu v oblasti verejného zdravia,
na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého či historického výskumu či na štatistické účely, ak je pravdepodobné, že by právo na vymazanie znemožnilo alebo vážne ohrozilo splnenie cieľov uvedeného spracovania,
na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov

V nasledujúcich prípadoch máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov:

popierate presnosť osobných údajov, ktoré spracovávame (obmedzenie na dobu nutnú k overeniu presnosti),
spracovanie je protiprávne a namiesto vymazania požadujete obmedzenie spracovania,
už nepotrebujeme Vaše osobné údaje na účely spracovania, ale Vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov (obmedzenie na dobu nutnú k overeniu, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi).

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov

Máte právo obrátiť sa na nás s námietkou proti spracovaniu osobných údajov, ktoré spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu. V takom prípade Vaše osobné údaje prestaneme spracovávať, ak sa preukáže, že Vaše oprávnené dôvody prevažujú nad našimi oprávnenými dôvodmi na spracovanie.

Právo podať sťažnosť k dohľadnému orgánu

V prípade, že sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracovávame v rozpore a právnymi predpismi, môžete sa na nás obrátiť so sťažnosťou, ktorú bez zbytočného odkladu vyriešime. Ak by sme sťažnosť bez zbytočného odkladu nevyriešili, máte právo podať sťažnosť k dohľadnému orgánu, tj. Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Právo žiadať informácie o porušení zabezpečenia osobných údajov

V prípade, že dôjde k porušeniu zabezpečenia osobných údajov a je pravdepodobné, že vznikne vysoké riziko pre Vaše práva a slobodu, bez zbytočného odkladu Vám toto porušenie oznámime. O porušení zabezpečenia osobných údajov Vás nemusíme informovať v prípade, že sú uniknuté osobné údaje nezrozumiteľné pre neoprávnené osoby. Ďalej ak potom prijmeme následné opatrenia, ktoré zaistia, že sa riziko porušenia Vašich práv a slobôd neprejaví. V prípade, že by si informovanie vyžiadalo neprimerané úsilie, budeme Vás informovať prostredníctvom verejného oznámenia.

Všetky vyššie uvedené práva môžete uplatniť u Správcu prostredníctvom písomného podania podaného na adresu uvedenú v hlavičke tohto dokumentu.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 6. 1. 2023 a sú k dispozícii tu.