Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom a sprostredkovateľom osobných údajov je spoločnosť BANDI VAMOS a.s., IČO: 294 50 331, so sídlom: Kotkova 271/6, Vítkovice, 703 00 Ostrava, Česká repubika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, v oddieli B, vložke 11228 (ďalej len „BANDI VAMOS“). Kontakty na uplatnenie vašich práv: tel. číslo: +420 608 002 964, e-mail: gdpr@bandi.cz.   

Tento dokument je rozdelený na jednotlivé časti podľa toho, aké osobné údaje sa spracúvajú a na aký účel. V súvislosti s využívaním služieb spoločnosti BANDI VAMOS môžete súhlasiť s celým týmto dokumentom, príp. s tými jeho časťami, ktoré súvisia so službami, ktoré vám spoločnosť BANDI VAMOS poskytuje. Súhlasom s ktoroukoľvek časťou tohto dokumentu súhlasíte aj s poslednou časťou tohto dokumentu označenou ako Ustanovenia spoločné a záverečné.

1. Všeobecná časť 

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame 

Údaje, ktoré nám poskytnete vy: 

• identifikačné údaje, vaše meno a priezvisko, dátum narodenia a v prípade právnických osôb IČO a DIČ; 

• kontaktné údaje, kontaktná adresa, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Súčasťou doručovacej a kontaktnej adresy je názov ulice, číslo súpisné, prípadne orientačné, názov obce a poštové smerovacie číslo; 

• systémové údaje, vaše prihlasovacie meno a heslo; 

• platobné údaje: číslo bankového účtu, ak sa platba uskutočňuje bankovým prevodom. 

Osobné údaje uvádzajte vždy v presnej a aktuálnej podobe. Ak sa vaše osobné údaje zmenia, obráťte sa na nás prostredníctvom niektorého z kontaktov uvedených na konci tohto dokumentu. 

Údaje, ktoré spracúvame automaticky: 

Pri návšteve nášho e-shopu zhromažďujeme aj nasledujúce informácie o návštevníkoch: 

• IP adresa; 

• dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, ako aj čas, ktorý na nej strávite;   

• informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme, type zariadenia, z ktorého k nášmu webu pristupujete (napr. počítač, mobilný telefón); 

• informácie o nastavení vášho jazyka; 

• informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, t. j. napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar sa vám zobrazuje; 

• geolokačné údaje (mesto, región, krajina). 
  
  

Cookies 

Po vašej prvej návšteve našich stránok odošle náš server na váš počítač malé množstvo dát a uloží ich tam. Pri každej ďalšej návšteve stránok potom prehliadač tieto dáta pošle späť serveru. Tento malý súbor sa nazýva „cookie“ a je to krátky textový súbor obsahujúci špecifický reťazec znakov s jedinečnými informáciami o vašom prehliadači. Cookies využívame na to, aby sme zlepšovali kvalitu našich služieb a lepšie porozumeli tomu, ako ľudia používajú naše stránky. Preto máme v cookies uložené preferencie používateľov a pomocou nich sledujeme používateľské trendy a to, ako sa ľudia na našich stránkach správajú a akým spôsobom si ich prezerajú. Máte možnosť si nastaviť prehliadač tak, aby cookies blokoval (s výnimkou technických cookies). Bez cookies však nebudú niektoré služby alebo funkcie fungovať správne. 

Naše internetové stránky využívajú cookies „prvej strany“, teda cookies používané len našimi webovými stránkami (ďalej len „cookies prvej strany“) a cookies „tretích strán“ (teda cookies pochádzajúce z internetových stránok tretích strán). Cookies prvej strany využívame na ukladanie používateľských preferencií a údajov potrebných počas vašej návštevy na internetových stránkach (napr. obsah vášho nákupného košíka). Cookies tretích strán používame na sledovanie používateľských trendov a vzorcov správania a na cielenie reklamy, a to s pomocou tretích strán – poskytovateľov webových štatistík. Cookies tretích strán použité na sledovanie trendov a vzorcov správania využívajú len naše internetové stránky a poskytovateľ webových štatistík, nezdieľajú sa so žiadnou ďalšou treťou stranou. 

Používame tieto cookies: 

Technické cookies: sú nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu a všetkých funkcií. Sú o. i. zodpovedné za uchovávanie produktov v košíku, za zobrazovanie zoznamu obľúbených výrobkov, uchovávanie filtrov alebo nákupný proces. 

Analytické cookies: nám umožňujú meranie výkonu nášho e-shopu a našich reklamných kampaní. Pomocou nich určujeme počet návštev a zdroje návštev našich internetových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracúvame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych používateľov nášho e-shopu. 

Personalizované cookies: Vďaka použitiu personalizovaných cookies vám môžeme ponúkať zodpovedajúce odporúčané výrobky alebo užitočné mimoriadne ponuky. 

Reklamné cookies: Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme vám mohli zobrazovať relevantný obsah a reklamy, ktoré pre vás môžu byť zaujímavé a užitočné. 

Pre zmenu nastavení spracovania cookies (s výnimkou technických cookies) kliknite sem. 

Kamerové systémy v našich prevádzkach 

Automaticky spracovávame aj záznamy z kamier v našich predajniach (prevádzkach). 

Naše kamenné predajne, prípadne ich najbližšie okolie, monitorujú kamerové systémy s online prenosom a so záznamom. Kamery v prevádzkach máme ako z dôvodu prevencie, tak aj z dôvodu objasňovania prípadnej protiprávnej činnosti. Prevádzkovateľom kamerového systému je spoločnosť BANDI VAMOS. 

 

Účel zhromažďovania a spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:   

Nákup tovarov a služieb 

• Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme boli schopní riadne spracovať a doručiť vašu objednávku na správne miesto a správnej osobe. 

Starostlivosť o zákazníkov  

• Ak sa na nás obrátite s nejakou otázkou, je pre nás nevyhnutné na jej vyriešenie spracúvať vaše osobné údaje. V niektorých prípadoch sa môžu osobné údaje postúpiť aj tretím subjektom. 

• Retargeting 

•  Využívame techniku retargeting, čo je cielenie reklamných oznámení na zákazníkov, ktorí s nami už boli v kontakte (napríklad navštívili náš e-shop). 

Zlepšovanie našich služieb 

• Vďaka histórii vašich objednávok a správaniu na webe vám dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky nášho tovaru, napr. výber odevov podľa vami už zadaných mier. Na optimalizáciu prvkov na webe a mimo webu (personalizovaná reklama na webe tretích strán) môžeme využívať aj nástroj Google Analytics. 

Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci 

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj v prípade, že je to nevyhnutné na uplatnenie našich práv pred orgánmi verejnej moci (napr. vymáhanie dlžných pohľadávok). Vaše osobné údaje spracúvame aj pre prípad kontrol orgánov verejnej moci. 

2. Newsletter 

S touto časťou tohto dokumentu môžete súhlasiť v prípade, že máte záujem o zasielanie newslettera spoločnosti BANDI VAMOS, respektíve o zasielanie e-mailových obchodných oznámení (ďalej len „zasielanie obchodných oznámení“). 

Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že sa s nami skontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo zatelefonujete na našu kontaktnú linku. Oba kontaktné údaje sú uvedené v záhlaví tohto dokumentu. 

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame 

Na účel zasielania obchodných oznámení zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a nad ich rámec zhromažďujeme a spracúvame tieto ďalšie osobné údaje: 

• ak ste sa prihlásili na odber e-mailových obchodných oznámení na konci objednávky, spracúvame pri ich rozosielaní dáta z vašej objednávky; 

• ak ste sa prihlásili na odber e-mailových obchodných oznámení kdekoľvek inde, spracúvame len také údaje, ktoré nám sami poskytnete, predovšetkým vašu e-mailovú adresu, meno a priezvisko, príp. zvolenú preferenciu toho, aké obchodné oznámenia vám máme zasielať. 

Účel zhromažďovania a spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje sa v súvislosti so zasielaním obchodných oznámení spracúvajú na účely uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a nad ich rámec na účel: 

• priameho marketingu. 

Právny podklad spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti so zasielaním obchodných oznámení na základe právnych podkladov uvedených vo všeobecnej časti tohto dokumentu. 

Postupovanie osobných údajov tretím osobám 

Na účel rozosielania obchodných oznámení využívame na rozoslanie e-mailov, príp. SMS tretí subjekt. Tento subjekt je oprávnený spracúvať vaše osobné údaje len na účely rozoslania e-mailov, príp. SMS a nesmie ich využiť ani postúpiť nikomu ďalšiemu v rozpore s našimi pokynmi. 

 

3. Používateľský účet 

S touto časťou tohto dokumentu môžete súhlasiť v prípade, že máte záujem vytvoriť si v našom e-shope používateľský účet, ktorý vám v porovnaní s nákupom bez používateľského účtu ponúka výhody napríklad v podobe odpadajúcej nutnosti pri každej objednávke znovu vypĺňať kontaktné údaje a dodaciu adresu alebo vám poskytuje prehľadnú históriu objednávok. Aby sme vám tieto služby mohli poskytnúť, potrebujeme váš súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov uvedených nižšie. 

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame 

V súvislosti so založením a s používaním používateľského účtu zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a nad ich rámec zhromažďujeme a spracúvame tieto ďalšie osobné údaje: 

• používateľské meno; 

• heslo; 

• história objednávok; 

• zadané miery, veľkosti odevov a obuvi. 

Účel zhromažďovania a spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje sa v súvislosti so založením a s používaním používateľského účtu spracúvajú na účely uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a nad ich rámec s cieľom: 

• umožniť prihlásenie do používateľského účtu; 

• spravovať používateľské účty; 

• zadané miery, veľkosti odevov a obuvi zhromažďujeme a spracúvame, aby sme vám uľahčili ďalší nákup možnosťou ich automatického vyplnenia alebo indikácií, či v rámci určitého tovaru máme na sklade vašu veľkosť; 

• zlepšovať služby– personalizované ponuky. 

Právny podklad spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti so založením a s používaním používateľského účtu na základe právnych podkladov uvedených vo všeobecnej časti tohto dokumentu. 

4. VIP program 

S touto časťou tohto dokumentu môžete súhlasiť v prípade, že máte záujem sa stať členmi nášho VIP programu, ktorý vám v porovnaní s nákupom bez používateľského účtu alebo s používateľským účtom bez členstva vo VIP programe ponúka výhody, napríklad v podobe zliav a špeciálnych ponúk. Aby sme vám tieto služby mohli poskytovať, potrebujeme váš súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov uvedených nižšie. Keďže je členstvo vo VIP programe podmienené vytvorením používateľského účtu, je na súhlas s touto časťou tohto dokumentu nevyhnutný aj súhlas s časťou „používateľský účet“. 

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame 

V súvislosti s vaším členstvom vo VIP programe zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a v častiach „newsletter“ a „používateľský účet“ a nad ich rámec zhromažďujeme a spracúvame tieto ďalšie osobné údaje: 

• údaje o tom, aké výhody ste už v rámci VIP programu čerpali; 

• údaje o tom, kde sa uskutočnil váš nákup (konkrétna predajňa/e-shop); 

• údaj o účele vášho nákupu (napr. príležitosť, pri ktorej sa chystáte náš tovar využiť – svadba, tanečná, práca, skúšky). 

Účel zhromažďovania a spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje sa v súvislosti s členstvom vo VIP programe spracúvajú na účely uvedené vo všeobecnej časti tohto dokumentu a častiach „newsletter“ a „používateľský účet“ a nad ich rámec na účel: 

• zlepšovania fungovania VIP programu; 

• zlepšovania služieb – personalizované ponuky. 

Právny podklad spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti so založením a s používaním používateľského účtu na základe právnych podkladov uvedených vo všeobecnej časti tohto dokumentu. 

 

5. Ustanovenia spoločné a záverečné 

Ustanovenia tejto časti tohto dokumentu sú spoločné pre všetky jeho predchádzajúce časti. 

Doba spracúvania osobných údajov 

Vaše osobné údaje sa spracúvajú počas celej doby trvania zmluvného vzťahu medzi nami. 

V prípade spracúvania osobných údajov, na ktoré bol udelený súhlas, sa budú vaše osobné údaje spracúvať po dobu 10 rokov, prípadne do odvolania takého súhlasu. Rovnakú dobu sa budú spracúvať aj vaše osobné údaje v súvislosti so zasielaním obchodných oznámení. 

Dovoľujeme si vás upozorniť, že osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie všetkých našich povinností vyplývajúcich zo zmluvy medzi nami alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracúvať bez ohľadu na vami udelený súhlas po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. 

Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu (prihlasovací e-mail a heslo) spracúvame po dobu využívania našich služieb a ďalej 10 rokov po ich zrušení. 

Cookies zahŕňajúce správanie používateľa uchovávame po dobu 372 dní. Staršie dáta sú dostupné v Google Analytics v anonymizovanej podobe. 

Kamerové záznamy z našich prevádzok štandardne uchovávame po dobu 7 dní. V prípade, že kamerové záznamy zachytávajú protiprávne konanie, uchovávajú sa záznamy z dôkazných dôvodov do právoplatného skončenia konania, v ktorom sa o tomto čine rozhoduje. 

Postupovanie osobných údajov tretím osobám 

Aby mohlo dôjsť k riadnemu plneniu zmluvy, môže BANDI VAMOS postupovať vaše osobné údaje tretím osobám. Tieto tretie osoby, ktorým vaše osobné údaje postúpime, sa môžu stať samostatnými prevádzkovateľmi vašich osobných údajov. 

Vaše osobné údaje postupujeme tretím osobám najmä na účel vybavenia a expedovania vašej objednávky, jej doručenia na vami zvolenú adresu alebo výdajné miesto a na účel informovania o stave zásielky. 

Vaše osobné údaje môžeme postupovať orgánom verejnej moci na základe príslušných právnych predpisov, najmä v súvislosti s vymáhaním pohľadávok, príp. v súvislosti s konaniami týkajúcimi sa možného porušenia zákona. 

BANDI VAMOS môže spolupracovať s tretími osobami, napr. so špecializovanými poskytovateľmi služieb ukladania osobných údajov, analytických služieb, služieb vymáhania pohľadávok, na účel poskytovania služieb týchto subjektov BANDI VAMOS. Tieto osoby nie sú v tomto prípade oprávnené používať vaše osobné údaje na vlastné účely (osobné údaje sa budú spracúvať vždy v mene a na potreby BANDI VAMOS) a na ich konanie sa vzťahujú ustanovenia platných právnych predpisov a tieto zásady ochrany osobných údajov. 

Rozsah spolupráce zahŕňa: 

• ukladanie informácií a prístup k nim: ukladanie informácií alebo prístup k informáciám, ktoré sú už uložené vo vašom zariadení, ako sú reklamné identifikátory, identifikátory zariadení, súbory cookies a podobné technológie; 

• personalizáciu: zhromažďovanie a spracúvanie informácií na účel personalizácie reklám a/alebo obsahu webových stránok alebo aplikácií; 

• výber reklám, zobrazovanie a hlásenie: zhromažďovanie informácií a ich kombinovanie s predtým zhromaždenými informáciami na účel výberu a zobrazovania reklám a merania ich účinnosti (aké reklamy sa zobrazovali, ako často, kedy a kde sa zobrazovali, a či ste podnikli nejakú akciu súvisiacu s reklamou vrátane napríklad kliknutia na reklamu alebo uskutočnenia nákupu); 

• vedenie konaní v rámci vymáhania pohľadávok. 

BANDI VAMOS môže zdieľať anonymizované osobné údaje s externými poskytovateľmi služieb, dôveryhodnými partnermi alebo výskumnými agentúrami na účel lepšieho rozpoznania atraktivity reklám a služieb, zlepšenia celkovej kvality a efektivity služieb poskytovaných uvedenými subjektmi alebo účasti na vedeckom výskume, ktorý prináša široko chápaný spoločenský prínos.  

Úplný zoznam tretích osôb, ktorým BANDI VAMOS môže postupovať vaše osobné údaje, nájdete tu. 

 

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov 

Právo na prístup k osobným údajom 

Máte právo získať od nás potvrdenie, či sa vaše údaje spracúvajú alebo nespracúvajú. Ak vaše údaje spracúvame, máte právo na prístup k nim a k informáciám o účele spracúvania, kategórii týchto údajov, príjemcovi, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, plánovanej dobe uchovávania osobných údajov, existencii práva požadovať výmaz, opravu alebo obmedzenie spracúvania, existencii práva vzniesť námietku proti spracúvaniu alebo podať návrh na začatie konania príslušnému orgánu, zdroji osobných údajov a existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania. Máte právo získať od nás kópiu spracúvaných údajov, pričom vám prvú kópiu poskytneme zdarma a za ďalšie kópie vám budeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci výške administratívnych nákladov. 

Právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov 

Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa na základe súhlasu spracúvajú.

Právo na opravu, úpravu a doplnenie osobných údajov 

Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nesprávne alebo nepresné, môžete požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu tieto osobné údaje opravili, prípadne upravili alebo doplnili.

 

Právo na výmaz osobných údajov 

V nasledujúcich prípadoch máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré o vás spracúvame: 

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali alebo spracúvali, 

• odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ, 

• vznesiete námietku proti spracúvaniu osobných údajov, 

• osobné údaje sa spracúvali protiprávne, 

• osobné údaje sa musia vymazať, aby sa splnila povinnosť, ktorú nám ukladá právo EÚ alebo slovenské právo, 

• osobné údaje sa zhromaždili v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa čl. 8 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES. 

Právo požadovať výmaz osobných údajov nie je dané v prípade, že je spracúvanie osobných údajov potrebné: 

• na uplatnenie práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie, 

• na splnenie právnych povinností, ktoré nám ukladá právo EÚ alebo slovenské právo, 

• z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia, 

• na účely archivácie, na účely vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely, ak je pravdepodobné, že by právo na výmaz znemožnilo alebo vážne sťažilo dosiahnutie cieľov takéhoto spracúvania, 

• na uplatnenie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov 

V nasledujúcich prípadoch máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov: 

• namietate správnosť osobných údajov, ktoré spracúvame (obmedzenie po dobu nevyhnutnú na overenie správnosti), 

• spracúvanie je nezákonné a namiesto výmazu požadujete obmedzenie spracúvania, 

• vaše osobné údaje už na účely spracúvania nepotrebujeme, ale vy ich požadujete na uplatnenie právnych nárokov, 

• vznesiete námietku proti spracúvaniu osobných údajov (obmedzenie po dobu nevyhnutnú na overenie, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi). 

Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov 

Máte právo obrátiť sa na nás s námietkou proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať, ak sa nepreukáže, že naše nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov prevažujú nad vašimi právami alebo záujmami, alebo ak sa nepreukážu dôvody na uplatnenie právneho nároku. 

Máte právo obrátiť sa na nás s námietkou proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účel priameho marketingu. V takom prípade prestaneme vaše osobné údaje na tento účel spracúvať.  

Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov 

V prípade, ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa na nás obrátiť so sťažnosťou, ktorú bez zbytočného odkladu vybavíme. Taktiež máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom na adrese: Námestie 1. mája, 811 06 Bratislava.  

Právo žiadať informácie o porušení ochrany osobných údajov 

V prípade, že dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré môže viesť k vysokému riziku pre vaše práva, vám bez zbytočného odkladu toto porušenie oznámime. O porušení ochrany osobných údajov vás nemusíme informovať v prípade, ak boli prijaté opatrenia, na základe ktorých sa osobné údaje stali nečitateľnými pre neoprávnené osoby. Ďalej v prípade, že prijmeme následné opatrenia, ktoré zabezpečia, že sa riziko porušenia vašich práv a slobôd neprejaví. V prípade, ak by si informovanie vyžadovalo neprimerané úsilie, vás budeme informovať prostredníctvom verejného oznámenia. 

Všetky uvedené práva si môžete uplatniť u Prevádzkovateľa prostredníctvom písomného podania na adrese uvedenej v záhlaví tohto dokumentu.  

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 15. 4. 2025 a sú k dispozícii na www.bandivamos.sk. 

Zásady ochrany osobných údajov platné do 14. 4. 2025 nájdete na prečítanie tu.